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Support (FR)

Support technique

Nous fournissons une assistance directe et veillons à ce que chaque client obtienne l'expertise technique dont il a besoin, à la demande, par des experts en technologie et en sécurité qualifiés

Chez Outpost24, nous nous engageons à fournir un service de la plus haute qualité afin que les clients tirent pleinement parti de leur programme de sécurité. Nos offres de support apportent des solutions sur mesure, pour vous permettre de choisir le niveau de support dont vous avez besoin.

Nous proposons une assistance pour l'ensemble de notre gamme de produits et notre équipe support travaille directement avec l'équipe de développement pour signaler les commentaires des utilisateurs et améliorer en permanence nos outils.


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Un aperçu de nos services de support :

  • Heures d'ouverture et disponibilité 24/7

  • Temps de réponse aux tickets rapide

  • Accès au portail client et à la base de connaissances

  • Assistance téléphonique

  • Examen régulier du service

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Guide utilisateur du portail de support client

Pour plus d'informations sur l'utilisation du portail de support, consultez le guide de l'utilisateur.

Statut des produits

Vérifier l'état de fonctionnement d'Outscan et son calendrier de maintenance


Commentaires

Si vous avez des commentaires sur le portail, ouvrez simplement une demande. Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons de faire évoluer notre façon de travailler afin d’améliorer constamment notre service d’assistance.

Description détaillée du service

Le service client d’Outpost24 vise à assurer le succès des clients de manière durable. Nous voulons que nos clients et partenaires disposent des meilleures conditions pour réussir leur résilience en matière de cybersécurité. Pour plus d'informations sur notre offre d'assistance :

"Le service client d'Outpost24 est très réactif : notre référent Outpost24 a installé la solution très rapidement! Le support technique a été solide aussi bien dans l'accompagnement que pour nous aider à résoudre tous les problèmes que nous avons pu rencontrer." 

Directeur sécurité,  Entreprise du secteur spacial et de la défense 

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