Support et réussite client
Nous avons la technologie, vous avez les idées. Voici les nombreuses façons dont l'assistance d'Outpost24 s'engage à vous aider à relever les défis de sécurité uniques pour votre entreprise
De l'installation et de la configuration aux guides d'utilisation, trouvez les réponses dont vous avez besoin pour que nos solutions de sécurité fonctionnent pour vous
Nous offrons une assistance pour l'ensemble de notre gamme de produits afin de vous assurer d'obtenir ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin pour en faire un succès
Transformez vos employés en champions de la sécurité en leur donnant les compétences et les connaissances nécessaires pour rechercher les failles de sécurité
IMPORTANT : Pour nous envoyer des commentaires ou des demandes dans le produit, vous DEVEZ créer un compte utilisateur sur le portail d'assistance Outpost24. Demandez l'accès au compte en envoyant votre nom complet et votre entreprise à support_access@outpost24.com
Forfaits d'assistance client
Package d'assistance standard avec un temps de réponse rapide en fonction des niveaux de gravité et un accès complet au portail d'assistance client et à la base de connaissances
Forfait d'assistance Premium avec tous les avantages du forfait Standard, plus l'accès à une ligne téléphonique d'assistance et un responsable de la réussite client dédié pour des examens réguliers
Lorsque les ressources sont limitées, nos services entièrement managés offrent un déploiement rapide et vous libèrent de la gestion continue des vulnérabilités pour vous faire gagner du temps et de l'argent
En tant que partenaire Outpost24, nous offrons l'assistance experte et premium pour vous assurer d'avoir tout ce dont vous avez besoin pour ravir vos clients et développer votre entreprise
- Je suis nouveau sur Outpost24. Comment accéder au portail d'assistance ?
Demandez l'accès en envoyant votre nom complet et les informations de votre entreprise à support_access@outpost24.com
- Comment créer un ticket dans le portail d'assistance ?
Voici un guide de l'utilisateur sur la façon d'utiliser le portail d'assistance ici, mais assurez-vous de consulter la base de connaissances/démarrage avant de créer un ticket
- Où puis-je vérifier l'état de fonctionnement d'Outscan ?
Consultez la mise à jour en direct de l'état de fonctionnement d'Outscan et s'il y a des temps d'arrêt prévus pour la maintenance
- Comment puis-je être informé des mises à jour et des versions des produits Outpost24 ?
Accédez à la base de connaissances et assurez-vous de vous inscrire à nos mises à jour produits et à notre newsletter pour ne rien manquer
