Comment accéder au portail d’assistance
Pour nous envoyer des commentaires sur le produit, vous avez d’abord besoin d’un compte d’utilisateur pour le portail d’assistance Outpost24. Demandez l’accès en envoyant votre nom complet et votre entreprise à support_access@outpost24.com et nous vous installerons.
Forfaits d’assistance client
Assistance de Base
Accès complet au portail de support client et à la base de co aissances, ainsi que des temps de réponse rapides en fonction de vos niveaux de gravité.
Assistance d’Experts
Tous les avantages de l’assistance de base, plus l’accès à une ligne téléphonique d’assistance et à un responsable de la réussite client dédié.
Services Managés
Bénéficiez d’un déploiement rapide et nous vous déchargerons de la gestion continue des vulnérabilités pour vous faire gagner du temps et des ressources.
FAQ
Je suis nouveau sur Outpost24. Comment accéder au portail d'assistance ?
Demandez l’accès en envoyant votre nom complet et les informations de votre entreprise à u003ca href=u0022mailto:support_access@outpost24.com?subject=Request%20access%20to%20support%20portalu0026amp;body=Please%20provide%20your%20full%20name%2C%20position%20and%20company%20name%20in%20the%20request.%0A%0Au0022u003esupport_access@outpost24.comu003c/au003e.nnSi vous avez besoin de plus de comptes, vous pouvez créer un ticket avec le type de demande u0022Demande d’accès au portailu0022 dans le portail d’assistance.
Comment créer un ticket dans le portail d'assistance ?
Les réponses à la plupart des questions des clients se trouvent dans la u003ca href=u0022https://kb.env-outpost24-staging.kinsta.cloud/kb/u0022u003ebase de connaissancesu003c/au003e. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, ce u003ca href=u0022https://env-outpost24-staging.kinsta.cloud/fr/service-description/customer-support-portal-user-guide/u0022u003eguideu003c/au003e explique comment utiliser le portail d’assistance Outpost24.
Où puis-je vérifier l'état de fonctionnement des produits Outpost24?
Vous pouvez consulter nos u003ca href=u0022https://env-outpost24-staging.kinsta.cloud/fr/status/u0022u003epages dédiées au statut des servicesu003c/au003e pour rester informé de l’état opérationnel actuel de nos plateformes.
Comment puis-je être informé des mises à jour et des versions des produits Outpost24 ?
Notre u003ca href=u0022https://kb.env-outpost24-staging.kinsta.cloud/kb/u0022u003ebase de connaissancesu003c/au003e contient des informations sur toutes les mises à jour et sorties de produits.