Support und Customer Success
Wir haben die Technologie, Sie die Ideen. Hier sind die vielen Möglichkeiten, wie Outpost24 Ihnen helfen kann, die einzigartigen Sicherheitsherausforderungen Ihres Unternehmens zu meistern
So erhalten Sie Zugriff auf unser Support Portal
Um uns Feedback zum Produkt zu senden, benötigen Sie zunächst ein Benutzerkonto für das Outpost24-Supportportal. Beantragen Sie den Zugang, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihr Unternehmen an support_access@outpost24.com senden. Wir werden Sie dann freischalten.
Customer Support Pakete
Knowledge Support
Vollständiger Zugriff auf das Kunden-Supportportal und die Wissensdatenbank sowie schnelle Reaktionszeiten auf der Grundlage Ihrer Prioritätsstufen.
Expert Support
Alle Vorteile des Knowledge Supports, plus Zugang zu einer Support-Telefonleitung und einem dedizierten Customer Success Manager.
Managed Services
Profitieren Sie von einer schnellen Einrichtung, und wir nehmen Ihnen das fortlaufende Vulnerability Management ab, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Support FAQ
Ich bin neu bei Outpost24 oder Blueliv. Wie erhalte ich Zugang zum Support-Portal?
Beantragen Sie den Zugang, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Firmenangaben an support_access@outpost24.com senden, und wir werden Sie einrichten.
Wenn Sie mehr Konten benötigen, können Sie im Support-Portal ein Ticket mit dem Anfragetyp “Portal Access Request” erstellen.
Wie eröffne ich ein Ticket im Support-Portal?
Sie werden in der Knowledge Base eine Vielzahl Ihrer Fragen bereits beantwortet finden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, dann hilft Ihnen dieser Guide Outpost24 Support Portal.
Wo kann ich den Betriebsstatus von Outscan überprüfen?
Schauen Sie sich die Live-Aktualisierung von Outscans Betriebsstatus an, um zu sehen, ob es irgendwelche Unterbrechungen wegen Wartungsarbeiten gibt.
Wie kann ich über Produktaktualisierungen und -veröffentlichungen von Outpost24 informiert werden?
Unsere Knowledge Base enthält Informationen zu allen Produktaktualisierungen und -veröffentlichungen.