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Support (DACH)

Technischer  Support

Wir bieten direkten Support und stellen sicher, dass jeder Kunde die technische Expertise erhält, die er benötigt, bei Bedarf durch qualifizierte Technologie- und Sicherheitsexperten

Bei Outpost24 sind wir bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten so dass die Kunden den vollen Nutzen aus ihrem Sicherheitsprogramm ziehen können. Unsere Support-Pakete bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Ihnen die Flexibilität geben, das gewünschte Supportlevel zu wählen.

Wir bieten Support für unsere gesamte Produktpalette, und unser Support-Team arbeitet direkt mit dem Entwicklerteam zusammen, um Anwenderfeedback zu melden und unsere Tools kontinuierlich zu verbessern.


Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerprofil an:

  • Supportanfragen erstellen

  • Den Status vorhandener Anforderungen überprüfen oder aktualisieren

  • Benachrichtigungen erhalten, wenn sich der Status Ihrer Anfragen ändert

  • Benachrichtigungen zu Produkt-Updates abonnieren

Eine Momentaufnahme unserer Supportleistungen:

  • Öffnungszeiten und 24/7 Verfügbarkeit

  • Schnelle Ticket-Antwortzeit

  • Zugriff auf Kundenportal und Wissensdatenbank

  • Telefonischer support

  • Regelmäßige Serviceüberprüfung

Wenn Sie noch keinen Account haben, beantragen Sie den Zugriff auf das Portal


Benutzerhandbuch für das Kundensupport-Portal

Weitere Informationen zur Nutzung des Support-Portals finden Sie im Benutzerhandbuch

Produktstatus

Überprüfen Sie den Betriebsstatus von Outscan und seinen Wartungsplan


Feedback

Wenn Sie Feedback zum Portal haben, öffnen Sie einfach eine Anfrage. Wir schätzen Ihr Feedback und werden unsere Arbeitsweise kontinuierlich bewerten, um eine kontinuierliche Verbesserung unseres Supports sicherzustellen.

Detaillierte Leistungsbeschreibung

Der Outpost24-Kundensupport zielt darauf ab, einen kompetenten und nachhaltigen Kundenerfolg aufzubauen. Wir wollen, dass unsere Kunden und Partner die besten Voraussetzungen haben, um in ihrer Cyber Security Resilience erfolgreich zu sein. Weitere Informationen zu unserem Supportangebot finden Sie unter Kundendienst-Servicebeschreibung:

"Der Kundenservice von Outpost24 war großartig, denn wir haben festgestellt, dass der bisherige Account Manager bei der schnellen Einrichtung unserer Konten fantastisch war! Der technische Support hat uns auch stets bei der Lösung aller unserer Probleme geholfen" 

Security Manager, Großunternehmen für Luft- und Raumfahrt und Verteidigung

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